Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo888

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
alo888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại alo888
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách alo888 giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai có thể vào tài khoản của bạn chỉ bằng mật khẩu. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trước khi lưu và không hiển thị đầy đủ ngay cả với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi xem xét lại chính sách lưu trữ dữ liệu định kỳ và xóa thông tin không còn cần thiết theo đúng lịch lưu giữ nội bộ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại — bước này không thể bỏ qua và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu ví

Số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa ngay khi lưu. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy 4 số cuối khi cần tra soát giao dịch.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa sau thời gian lưu giữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email hỗ trợ.

Không chia sẻ bên thứ ba

Thông tin cá nhân không được bán hoặc chuyển cho đối tác quảng cáo. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — nhập 'yêu cầu dữ liệu' để được chuyển đến bộ phận phụ trách quyền riêng tư, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email kèm số tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 2 giờ và xử lý trong 24 giờ làm việc.
Truy cập trên điện thoại Vào mục Tài khoản → Cài đặt → Quyền riêng tư để tự xem và tải xuống dữ liệu cá nhân ngay trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu và mã PIN ví không được lưu.

Có. Vào Tài khoản → Cài đặt → Quyền riêng tư trên điện thoại để tải xuống dữ liệu, hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu cá nhân cho đối tác quảng cáo hay bất kỳ bên nào khác vì mục đích thương mại.

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tính năng đăng nhập tự động có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý và xác nhận xóa trong vòng 5 ngày làm việc.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.